Términos y condiciones

de Reinos de Taifas

* Nota aclaratoria: este documento es una traducción de la versión inglesa con la finalidad de informar a personas de habla española. El documento oficial es la versión inglesa y si hay alguna ambigüedad debida a la traducción o este documento no se encuentra actualizado se tendrá en cuenta lo escrito en la versión en inglés.

Privacidad

SECCIÓN 1 – QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

Cuando compras algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra-venta, recogemos información personal que nos proporcionas como nombre, dirección y email.

Cuando navegas en nuestra tienda recibimos automáticamente tu dirección IP (internet protocol) para proporcionarnos información que nos ayuda a saber más sobre tu navegador y sistema operativo.

Marketing por email: Si nos das tu consentimiento te enviaremos emails sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

SECCIÓN 2 – CONSENTIMIENTO

1. • Cómo doy mi consentimiento?

Cuando tu nos das tu información personal para completar una transacción, verificar tus tarjeta de crédito, hacer un pedido, acordar una entrega o devolver una compra, nos das tu consentimiento para recoger y usar esa información para esa razón específica solamente.

Si te pedimos información para otra razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu consentimiento expreso o te daremos una oportunidad para decir no.

1. • Cómo retiro mi consentimiento?

Si después de darnos tu consentimiento cambias de opinión, puedes retirar tu consentimiento para que contactemos contigo, recoger, usar o revelar tu información, en cualquier momento, contactando con nosotros en info@reinosdetaifas.com

SECCIÓN 3 – REVELACIÓN

Podemos revelar tu información personal si lo requiere la ley o si violas nuestros Términos del Servicio.

SECCIÓN 4 – WOOCOMMERCE

Tus datos se almacenan en la base de datos de WordPress/Woocommerce y la aplicación general de WordPress. Almacenamos tus datos tras un cortafuegos en un servidor seguro.

Para más información, puedes leer la Política de Privacidad de nuestro servidor.

• • Pagos

Si eliges usar una pasarela de pagos directa para completar tu compra, BrainTree almacenará los datos de tu tarjeta de crédito. Estos datos están encriptados a través del estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS son sus siglas en inglés). Los datos de la transacción se almacena solamente el tiempo necesario para completar la compra. Una vez completada, la información de la transacción de compra se borra.

Todas las pasarelas de pago se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS y gestionados por el consejo de estándares de seguridad PCI, en el que están representadas marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requerimientos PCI-DSS ayudan a asegurar el manejo seguro de información de tarjetas de crédito en nuestra tienda y sus proveedores del servicio.

Para más información, puedes leer la Política de Privacidad de BrainTree.

SECCIÓN 5 – SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los proveedores de servicios de terceros que usamos solo recogen, usan y revelan su información en la medida en la que la necesitan para poder realizar los servicios que nos prestan.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago tienen sus propias políticas de privacidad donde explican la información que requieren de nosotros para las transacciones relacionadas con su compra.

Para estos proveedores, recomendamos que lea sus políticas de privacidad para entender cómo usan su información personal estos proveedores.

En particular, recuerde que ciertos proveedores de servicios pueden estar localizados o tener instalaciones que están localizadas en una jurisdicción diferente de la suya o la nuestra. Si elige proceder con una transacción que incluye los servicios de proveedores de servicios de terceros, su información puede estar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) en las cuales este proveedor de servicios o sus instalaciones están localizadas.

Como un ejemplo, si usted vive en Canada y su transacción se procesa a través de una pasarela de pago localizada en Estados Unidos, entonces su información personal utilizada para completar dicha transacción puede estar sujeta a revelación por parte de la ley de Estados Unidos.

Una vez que abandone la pagina web de nuestro sitio o sea redirigido a una web o aplicación de terceros, deja de estar sujeto a nuestra Política de Privacidad y Términos del Sevicio.

• • Enlaces

Cuando haces click en los enlaces de nuestra tienda pueden dirigirte fuera de nuestro sitio. Nosotros no nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y te animamos a leer sus políticas de privacidad.

SECCIÓN 6 – SEGURIDAD

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones responsables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que no se pierden de forma inapropiada o se abusa, accede, revelan, alteran o destruyen.

Si nos da la información de su tarjeta de crédito, la información se encripta usando tecnología de capas de conexión segura (SSL) y almacenadas con una encriptación AES-256. A pesar de que ningún método de transmisión en intenet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requerimientos PCI-DSS e implementamos estándares de seguridad adicionales generalmente aceptados por la industria.

SECCIÓN 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Usando este sitio, representas que tienes al menos mayoría de edad en tu estado o país de residencia, o que siendo mayor de edad en tu estado o país de residencia has dado consentimiento a un menor dependiente de ti para usar este sitio.

SECCIÓN 8- CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por favor revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediato una vez publicados en la web. Si hacemos cambios a esta política te notificaremos de que ha sido actualizada, para que sepas qué información recogemos, como la usamos y en qué circunstancias, si las hubiera, la usamos y revelamos.

Si nuestra tienda es adquirida o se fusiona con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos dueños para que puedan seguir vendiéndote productos.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si quieres: acceder, corregir, cambiar o borrar alguna información tuya que tenemos, registrar una queja, o simplemente quieres más información puedes contactarnos a través de nuestro email en info@reinosdetaifas.com.

Política de devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte una devolución o un descambio.

Para poder hacer una devolución, tus productos deben estar sin usar y en las mismas condiciones que las recibiste. Debe estar también en el envase original.

Para completar tu devolución necesitamos una prueba de compra.

• • Devoluciones (cuando corresponda)

Una vez que sus productos se reciban y se inspeccionen, le enviaremos un email para notificarle que hemos recibido sus productos. De igual manera le informaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada.

Si ha sido aprobada, entonces su devolución será procesada, y el crédito será automáticamente devuelto a su tarjeta de crédito o la forma de pago original, después de unos días.

• • Devoluciones tardías o pendientes (cuando corresponda)

Si aún no ha recibido su devolución, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación contacte la compañía de su tarjeta de crédito, puede que pase algún tiempo antes de que su devolución sea publicada oficialmente.

Luego contacte con su banco. A menudo hace falta algún tiempo de procesamiento antes de que la devolución se publique.

Si después de comprobar todo esto y aún no ha recibido su devolución, por favor contáctenos en info@reinosdetaifas.com.

• • Productos en oferta (cuando corresponda)

Solamente los productos con precio normal pueden ser devueltos, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser devueltos.

• • Exchanges (if applicable)

• • Regalos

Si el producto fue marcado como regalo cuando se compró y enviado directamente a usted, recibirá crédito de regalo por valor de su devolución. Una vez que el producto devuelto sea recibido, un certificado de regalo le será enviado por email.

Si el item no fue marcado como regalo cuando se compró, o la persona que se lo regaló se envió el producto a sí mismo para entregárselo después, le enviaremos el reembolso a la persona que lo compró y será informada de su devolución.

• • Envíos

Política de envíos

(Para pedidos hechos en la tienda online en ReinosdeTaifas.com para su envío en Reino Unido)

Ofrecemos envíos gratuitos si su pedido supera una cantidad mínima. Si el pedido es inferior a dicha cantidad podrá hacer el pedido, pero se aplicarán los gastos de envío correspondientes. Puedes encontrar la cantidad mínima para el envío gratuito en la tienda online y a la hora de realizar el pago.

Todos los pedidos deberían ser despachados en dos días laborables en condiciones normales. Aunque nuestro objetivo es enviar sus productos lo antes posible es difícil concretar un tiempo exacto para que su pedido llegue. Una vez que su pedido esté preparado recibirá un email con una fecha de entrega estimada del pedido. Hay un límite máximo de peso por paquete de 25 kg. Si quiere comprar una cantidad superior a 25 kg contáctenos a info@reinosdetaifas.com para ofrecerle la mejor solución.

Si no se encuentra en casa en el momento que el paquete llega la empresa de paquetería le dará instrucciones sobre cómo proceder. Reinos de Taifas no se hace responsable de cualquier gasto extra en el que pueda incurrir por no estar en casa el día de la entrega (como gastos de transporte hasta el almacén de la empresa de paquetería para recoger el paquete).

Los gastos de envío excluyen las Highlands e islas de Reino Unido y sobrecostes de gasollina.