Información de envío (para el Reino Unido y la UE)
¿Dónde realizamos envíos en la UE?
Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Holanda, Polonia, Portugal, Chequia y Suecia.
¿Cuánto debo gastar para el ENVÍO GRATUITO en el Reino Unido y la UE?
Reino Unido |
Más de £15 |
Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, Francia, Alemania, Luxemburgo, Holanda, Portugal, España |
Más de 30€ |
Croacia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia |
Más de 60€ |
FAQ sobre el envío:
Puede hacer el seguimiento de su pedido aquí.
El número de pedido figura en el correo electrónico de envío. Sólo puede hacer el seguimiento de un paquete después de que haya sido enviado.
En cuanto realice su pedido, nos pondremos manos a la obra. Lamentablemente, no podemos hacer ningún cambio porque ya se está procesando en el almacén.
Nuestros artículos vuelven a estar disponibles. Compruébalo o suscríbete a nuestra lista de correo electrónico.
Si ha recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de Whatsapp o correo electrónico a info@reinosdetaifas.com.
Cuando envíe su mensaje, incluya la siguiente información:
Su nombre
Número de pedido
Nombre del producto solicitado
Nombre del producto recibido
Foto del artículo incorrecto
Lamentamos que hayas recibido un artículo que no está en perfectas condiciones. Póngase en contacto con nosotros a través de Whatsapp o correo electrónico a info@reinosdetaifas.com para que podamos solucionarlo lo antes posible.
La primera vez que te pongas en contacto con nosotros, incluye la siguiente información:
Tu nombre, número de pedido, nombre del producto, foto del fallo y una descripción del mismo.
El nombre del producto se encuentra en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Tramitaremos su pedido en cuanto lo recibamos. Lamentablemente, no puede cambiar la dirección de entrega de su pedido.
El transportista no ha podido entregarte el paquete (es posible que no estuvieras o que no hayan podido acceder a tu propiedad). Si el seguimiento indica que el paquete nos ha sido devuelto, puede esperar a que lo devolvamos y le reembolsaremos el importe cuando lo hagamos. Un reembolso normal tarda hasta 21 días, lo que significa que el paquete tarda 14 días en llegar a nuestro almacén y nosotros en procesarlo, y hasta 7 días en pasar por el sistema bancario.
Devolucion (para el Reino Unido y la UE)
¿Cuál es su política de devoluciones?
Dispone de 28 días desde la recepción para devolvernos el producto. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones después de este plazo.
FAQ sobre devoluciones:
El reembolso tardará hasta 14 días.
Le informaremos y le enviaremos un correo electrónico en cuanto el paquete llegue a nuestros almacenes y hayamos procesado el reembolso.
Procesamos las devoluciones lo antes posible, pero algunos reembolsos pueden tardar hasta 14 días.
Para algunos bancos y tarjetas de crédito, tu reembolso puede aparecer en la misma fecha que la compra original; a veces, también puede aparecer como la misma transacción. Si pagó a través de PayPal, el reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en su cuenta desde la recepción del correo electrónico de confirmación del reembolso. Si su cuenta bancaria está vinculada a su cuenta PayPal, el reembolso puede tardar 14 días en llegar a su cuenta bancaria debido a los tiempos de procesamiento de PayPal.
Espere 14 días antes de ponerse en contacto con nosotros para solicitar el reembolso. Transcurridos 14 días, póngase en contacto con nosotros por Whatsapp o correo electrónico a info@reinosdetaifas.com indicando su nombre, número de pedido, nombre del producto que ha devuelto y una foto del comprobante de envío.
Lamentablemente, no ofrecemos la posibilidad de cambio. Devuelva su(s) artículo(s) y vuelva a pedir uno nuevo. Una vez que recibamos los artículos no deseados, tramitaremos el reembolso.
Si ha recibido un artículo defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros por Whatsapp o correo electrónico en info@reinosdetaifas.com.